GARANTIA PRODUSELOR
Fiecare produs comercializat de pe site-ul ULTRAPORTABIL.ro beneficiaza de garantia practicata de producatorul fiecarei marci in parte, respectand prevederile legale in vigoare. Fiecare produs va fi livrat prin curierul mandatat de ETRADE SOFTWARE si va avea in colet certificatul de garantie al produsului emis de producator, care va asigura direct sau prin reprezentantii sai service-ul produselor. Pe certificatul de garantie veti gasi toate informatiile necesare pentru a contacta firma producatoare si a va rezolva problema.
Conform legii, produsele ce au insumate interventii de service de peste 10% din perioada de garantie sau care la o singura interventie depasesc acesta perioada, se inlocuiesc cu produse noi, identice sau se returneaza clientului contravaloarea achitata la comandarea produsului, respectiv la data receptiei produsului.
CONDITII DE GARANTIE
1.1. Conditii in care se asigura garantia
Obiectul acestui contract il constituie defectiunile de hard care apar pana la data expirarii garantiei, ce nu includ operatii de curatire, asistenta tehnica, distrugeri mecanice ca urmare a folosirii peste limita data de producator sau a inundarii cu diferite lichide, defectiuni ce apar ca urmare a folosirii unor materiale consumabile necorespunzatoare sau ca urmare a nerespectarii conditiilor de utilizare. Firma ETRADE SOFTWARE SRL nu este raspunzatoare de integritatea datelor stocate si recomanda efectuarea copiilor de siguranta. Nu constituie obiectul garantiei subansamblele si materialele consumabile ( riboane, unitati de formare a imaginii, capete de imprimare, cartuse toner sau cerneala etc) Durata medie de utilizare este de 3 ani.
1.2. Conditii tehnice generale de instalare si utilizare
Instalarea aparatelor se va face conform indicatiilor din manualul de utilizare, in urmatoarele conditii:
- temperatura: 15°-35° C (fara expunere directa la radiatii solare).
- Umiditate 20-85% (fara condens)
- alimentare din prize cu impamantare (in cazul cuplarii electrice a mai multor aparate, acestea se vor lega la acelasi circuit de masa).
1.3. Documentele si accesoriile care se prezinta obligatoriu la solicitarea acordarii garantiei
- toate accesoriile, originale.
- factura de achizitie si certificatul de garantie aferente, precum si o mentionare in scris a defectului constatat.
- etichetele si sigiliile de garantie intacte .
1.4. Conditii de pierdere a garantiei. Garantia oferita de firma ETRADE SOFTWARE SRL se pierde in urmatoarele cazuri:
- neglijenta sau neatentia, prin nerespectarea informatiilor continute de instructiunile pentru functionarea aparatului;
- greseli de instalare, intretinere, transport, manipulare sau depozitare incorecta;
- defectiuni si pagube datorate utilizarii neglijente, distrugerilor, furturilor si calamitatilor naturale
- reparatiilor executate de persoane neautorizate;
· modificari si extensii aduse in interiorul echipamentelor fara acordul si prezenta personalului delegat specializat al ETRADE SOFTWARE
- influentelor naturale (precum rugina) sau pastrarea aparatelor in conditii improprii ( praf, temperatura, umiditate);
- factori de natura mechanic,a loviri, caderi
- distrugerea sigiliului
- neprezentarea certificatului de garantie, a facturii si a accesoriilor originale.
- in cazul neachitarii taxei de constatare sau a contravalorii interventiei si pieselor de schimb in conditiile stipulate la punctual 2.6
1.5. Echipamentele cumparate de la terti.
Incompatibilitatea cu subansamble achizitionate de la alti furnizori nu face obiectul garantiei
1.6. Modalitati de rezolvare a garantiei
- serviciile de garantie se executa la sediul firmei achizitoare de catre personalul firmei ETRADE SOFTWARE sau de catre partenerii agreati.
-
sesizarile de defecte se fac telefonic la numarul +40-745-343733 sau prin fax la numarul +40-31-4243481 intre orele 9-17
- in cazul sesizarilor nefondate (inexistenta defectiunii, simptome de pana ce apar din necunostinta, datorita virusilor sau datorita software-ului) beneficiarul este obligat sa suporte taxa de service de 10 Euro, curs BNR.
- daca defectiunea aparuta nu face obiectul prezentului contract, beneficiarul este obligat sa suporte taxa de service si pretul subansamblelor, pieselor de schimb si consumabilelor folosite pentru depanare
- se asigura, contra cost, repararea sistemului, in afara termenului de garantie, in cadrul duratei medii de utilizare stabilite.
