LIVRAREA PRODUSELOR

In cazul in care produsele comandate sunt pe stoc, acestea va vor fi livrate in termen de 24 de ore de la data confirmarii platii (in cazul platii prin transfer bancar), sau in momentul confirmarii comenzii prin telefon (in cazul platii prin ramburs). In cazul in care produsul nu este pe stoc, veti fi anuntat ca produsul nu este disponibil momentan, urmand sa fiti anuntat prin e-mail in momentul in care produsul comandat exista pe stoc. In cazul in care comanda se face in zilele nelucratoare, de sambata si duminica, se iau in considerare 24 de ore pentru livrare de la momentul primei zile lucratoare, in cazul de fata, prima zi lucratoare fiind ziua de luni. In cazul in care comanda se face dupa ora 13:00, se iau in considerare 24 de ore de la momentul urmatoarei zile lucratoare.

ULTRAPORTABIL.ro livreaza produse in toata tara printr-un serviciu de curierat mandatat, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de Dvs.

Produsele sunt in ambalajul original de la producator, si sunt asigurate pe tot parcursul transportului.

 

RETURUL DE PRODUSE

Returul de produse poate si solicitat doar in anumite cazuri si respectand prevederile legale:

Produsul nu corespunde specificatiilor prezentate pe ULTRAPORTABIL.ro

In cazul in care vi se livreaza un produs si Dvs. constatati ca nu este conform cu specifiicatiile prezentate pe site, puteti solicita returul produsului, cerand inlocuirea sau rambursarea valorii produsului. In cazul in care solicitati inlocuirea produsului cu alt produs, atunci veti achita diferenta de plata in cazul in care valoarea produsului nou este mai mare, sau veti primi rambursarea partiala a valorii, in cazul in care valoarea produsului nou este mai mica.

Produsul prezinta defectiuni

In cazul in care constatati defectiuni in primele 24 de ore de la primirea produsului, puteti solicita returnarea produsului, in vederea inlocuirii cu un alt produs nou.

Produsul este ambalat in colet ce prezinta defectiuni

Daca in momentul livrarii produsului constatati deteriorari vizibile ale coletului, puteti refuza receptia produsului, urmand a primi un nou produs, ambalat corespunzator.

Dreptul de a renunta la produs

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130/2000 completata prin legea nr. 51/2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului." Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid.

O.G. 130/2000. Cap. 1, Art 2, lit.a) Contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Orice astfel de cerere/notificare prin care se solicita returul produsului, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa feedback@etradesoft.ro.

NOTA: In toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale, inclusiv eticheta de pe ambalaj sa fie in stare intacta. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

TARIFELE DE LIVRARE IN FUNCTIE DE GREUTATE:

0,1 - 2 kg - 15 RON

2,1 - 3 kg - 16 RON

3,1 - 5 kg - 17 RON

5,1 - 10 kg - 19,80 RON

10,1-15 kg - 21 RON

15,1 - 20 kg - 22,50 RON

20,1 - 25 kg - 24,50 RON

25,1 - 30 kg - 26,50 RON

30,1 - 40 kg - 42 RON

 

TARIFE RAMBURS

0,1 - 100 ron - 5 RON

100,01 - 250 ron - 6,2 RON

250,01 - 500 ron - 7,9 RON

Tarifele contin TVA

Valoare taxa verde cu TVA inclus(RON) - Echipamente electronice si IT - 8.33 RON

Suport Clienti

Pentru a fi siguri ca sunteti pe deplin multumiti de serviciile ULTRAPORTABIL.ro, va punem la dispozitie serviciul Live Messenger, avand posibilitatea sa contactati unul dintre consultantii in vanzari. Indiferent de reclamatia/sesizarea care doriti sa o aduceti in atentia noastra, puteti sa ne contactati fie la adresa de e-mail: suport@etradesoft.ro, la telefon +40-771-437228.